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服務與支持
常見問題
輸入關鍵詞獲取產品常見問題
客戶反映軟件不能授權,執行下發也沒有提示下發。

發現就是新添加的雙門設備沒有添加門。

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有客戶需要兩種讀卡器一起使用,用普通讀卡器上的按鍵和中 距離刷卡,組成刷卡加密碼。中距離讀卡器的刷卡效果變差。

兩讀卡器一起使用的話,兩讀卡器由于載波頻率一樣會互相干擾,這樣需要去掉普通讀卡器上的刷卡線圈,來使中距離讀卡效果更好,而且中距離每在刷卡范圍內只讀卡一次。

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使用貴公司停車場系統,遠距離讀卡,如何實現車輛壓到地感線圈并且有效讀卡后才實現道閘抬桿(能不能實現,如果能,如何實現)?(此方式適用遠距離讀卡器不支持壓地感讀卡模式)

能。在一般正常情況下,通過遠距離讀器刷卡,只要在有效距離內刷合法卡,信息通過讀卡器的維根線傳輸到控制器,經過控制器識別此卡的合法性,如果合法,則有相應的繼電器輸出,此時的繼電器輸出接到了道閘的抬桿信號輸入端,即刷卡就實現抬桿;現在若要實現當車輛壓到地感線圈后刷卡才抬桿的話,我們就需要控制維根信號(讀卡器信號的傳輸),我們可以把原本接在控制器上讀卡器的兩個維根線改成一根線接在控制器的相應端子,另外一根線接入地感控制器的輸出端的公共段(地感控制器上標識為5),然后用一根線從常開端(地感控制器上標識為6)接出到停車場控制器主板上的另外一個維根輸入端即可。這樣當車輛壓到地感線圈的時候,地感控制器有繼電器輸出,地感控制器上的“5”和“6”導通,這樣就實現了讀卡器到停車場控制器主板的維根信號可以傳輸了;反之,如果沒有車輛壓到地感線圈,則讀卡器與停車場控制器主板之間的維根信號線是斷開的,此時無論怎么刷卡,都沒有維根信號傳輸到停車場控制器主板上;即實現了:車輛壓到地感線圈并且有效讀卡后才實現道閘抬桿。

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為什么在采集數據的時候軟件上面彈出端口連接失敗?

一卡通主機都只支持獨占式打開模式,首先看看軟件與監控臺是不是同時打開,如果同時打開的話請關閉監控臺;

注意:數據采集不能和監控臺、數據接受和發送同時進行;如果只打開了軟件沒有打開監控臺的話,看看能不能與設備通訊,檢查COM/TCP端口是否正確或者檢查COM/TCP端口是否被其它程序所占用。

 

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停車場軟件監控臺打開后無視頻。

打開停車場監控臺后無視頻有兩種情況,第一是無圖像對比窗口,第二是有圖像對比窗口無圖像;

如果出現的是第一種情況的話,是沒有安裝視頻卡驅動或軟件“進出通道”里面沒設置視頻通道,請檢查軟件配置及檢查設備管理器里面的視頻是否出現問號沒有驅動的,如果是的話請安裝驅動;

如果出現的是第二種情況,安裝了視頻卡驅動,有圖像對比窗口,出現是是全黑的窗口,應檢查視頻線路是否出現接觸不良,視頻端口是否接錯,電源供電是否穩定。

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